Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

Trading Best es una academia de educación financiera constituida legalmente en la República de Panamá. Este Aviso de Privacidad describe qué datos personales recopilamos cuando interactúas con nuestro sitio web y con nuestros formularios, cómo los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer para ejercer tus derechos sobre ellos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información que nos proporcionas de forma voluntaria a través de nuestros formularios y de las funciones de compra o acceso a la comunidad:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Datos de perfil académico: país, nivel de conocimiento en trading, objetivo de aprendizaje, programa o servicio de interés y modalidad de atención (online o presencial).
• Datos de registro y pagos: nombre del programa adquirido, método de pago seleccionado, identificador de la orden y comprobantes que decidas enviarnos por WhatsApp. Los datos completos de tarjeta u otros instrumentos sensibles son procesados por las pasarelas de pago autorizadas; nosotros no los almacenamos.
• Datos de acceso: correo electrónico y códigos de verificación cuando utilizas el acceso al portal de estudiantes, la bitácora de trading o el asistente de IA.
• Datos técnicos mínimos: preferencias del navegador y registros de sesión necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

No recopilamos datos sensibles (como información de salud, origen étnico o creencias) ni realizamos perfilado automatizado con fines publicitarios.

3. Para qué usamos tus datos

Utilitzamos tu información exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar tus solicitudes de inscripción, reservas de mentoría y mensajes de contacto.
• Brindarte acceso a los cursos, la comunidad, las sesiones en vivo y las herramientas del ecosistema Best Flow.
• Enviarte comunicaciones operativas (credenciales de acceso, confirmaciones, enlaces de sesión y material didáctico) y contenido educativo que hayas solicitado.
• Atender consultas, dar seguimiento comercial y ofrecer soporte por WhatsApp o correo.
• Cumplir con obligaciones contables, administrativas y legales aplicables.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales sin que esto afecte el acceso a los servicios que ya hayas adquirido.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de contacto y leads: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de estudiantes activos: mientras mantengas tu acceso vigente y por hasta 12 meses después de su vencimiento.
• Registros de compra y pago: hasta 5 años, por obligaciones contables, fiscales y de auditoría.
• Registros de conversaciones y solicitudes de derecho: hasta 24 meses, para poder demostrar que atendimos tu solicitud.

Cuando finalice el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de tecnologia y plataforma: el sistema que aloja este sitio y nuestro gestor de datos, para operar el sitio y enviar correos.
• Pasarelas y métodos de pago: para procesar las transacciones que autorices.
• Plataformas de comunicación: WhatsApp, Telegram y correo electrónico, para responder tus consultas y enviarte material.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, por ejemplo comunicaciones promocionales.

7. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu información enviándonos un mensaje por nuestro canal oficial de WhatsApp con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e indicándonos el correo electrónico o número de teléfono con el que te registraste. También puedes usar el formulario de contacto del sitio seleccionando la opción correspondiente.

• Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
• Podemos pedirte una verificación básica de identidad para proteger tu propia información.

Conservaremos únicamente los registros que estemos legalmente obligados a mantener (por ejemplo, comprobantes de compra), y el resto se eliminará permanentemente.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ninguna transmisión por internet es absolutamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir información sensible por canales no cifrados.

9. Cookies y tecnologias de sesión

Utilizamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para recordar tu sesión, tus preferencias de idioma y el funcionamiento de los formularios. No utilizamos cookies para rastrearte con fines publicitarios.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de nuestro botón oficial de WhatsApp o del formulario de contacto del sitio. Con gusto te atenderemos.